El próximo 29 de enero Gestión Dental Integral lanza su primera MasterClass en formato online con siete grandes especialistas en gestión y marketing dental, se trata de un formato muy dinámico de formación con siete ponencias de 45 minutos y sus correspondientes preguntas y respuestas para conocer las claves más interesantes para mejorar en tu clínica dental.

No lo dudes y apúntante en www.gestiondentalintegral.com

¡Aquí un pequeño aperitivo en forma de vídeos cortos!

La Gestión: asignatura pendiente en las clínicas dentales – Sonia Carrascal

Es evidente y lógico pensar que un buen dentista tiene que saber de odontología y tener una formación reglada para poder ejercer y tratar a sus pacientes. En la mayoría de casos es el propio dentista el que dirige la clínica y para ello no hemos recibido ningún tipo de formación específica durante la carrera profesional. Así como es impensable tratar pacientes sin estar formado en las diferentes especialidades, no podemos dirigir bien una clínica dental sin estar formados en gestión, contabilidad, recursos humanos, marketing, calidad. Es una responsabilidad, tanto con nuestros pacientes, como con nuestra clínica, y también con nuestra profesión. No podemos dejar la toma de decisiones al azar. No nos sirve sólo con la buena voluntad y el deseo de que todo funcione, tenemos que PROFESIONALIZAR esa parte empresarial de la clínica, porque nos guste o no, una clínica dental es una empresa. Y para dirigir bien nuestra clínica, uno de los primeros pasos es entender la función directiva que consta de 4 fases: Planificación, Organización, Dirección y Control. Todas igual de importantes y en ese orden. No podemos dirigir algo que no hayamos planificado y organizado previamente, así como no podemos tener el control de algo que no haya pasado previamente por las tres fases anteriores. Si realmente quieres llevar las riendas de tu negocio no olvides formarte para ello, disfrutarás más de tu trabajo y tu clínica y tus pacientes te lo agradecerán.

La atención al paciente como clave del marketing interno de la clínica – Nacho Díez

En los últimos tiempos, la Odontología ha avanzado mucho para poder cubrir con mayor éxito las necesidades de los pacientes. Es necesario formarse para poder estar al día de las últimas técnicas y tratamientos, y así poder ofrecer un servicio de calidad y alcanzar los más altos niveles de salud bucodental, como merecen nuestros pacientes. El perfil del paciente actual está cambiando. Cada día es más exigente y posee más formación e información. Ya no sólo busca un buen dentista. Cuando acude a una consulta ya da por hecho que el profesional que le atenderá está formado y que sabe muy bien lo que hace, de otra forma no pondría su salud bucodental en sus manos. El paciente actual demanda más valor añadido. Da mucha importancia a valores intangibles como la atención, el trato, el horario, la puntualidad, profesionalidad, ambiente, tecnología, etc. Por esto, la diferenciación de nuestra clínica es la clave del éxito. Para ello, vamos a ver qué puede aportarnos el marketing interno, siempre utilizado de forma ética y profesional. Una estrategia a seguir por las clínicas dentales con modelo de negocio tradicional debe ser la atención que ofrecemos a nuestros pacientes. No nos referimos a la asistencia sanitaria, que damos por hecho que debe ser de excelencia, sino al trato humano. Debemos procurar la consecución del máximo confort y la satisfacción de nuestros pacientes para que se sientan fidelizados y comprometidos con los valores y misión de nuestra clínica. Esto es un trabajo que repercute positivamente en nuestro equipo, nuestro paciente, que nos recomendará, y en nosotros mismos.

La nueva comunicación en las clínicas dentales – Nacho Tomás

No hay duda de que las redes sociales han sacudido el panorama comunicativo que nos rodea y con ellas una gran multitud de herramientas publicitarias online a nuestro alcance para llegar a nuestros pacientes/clientes, tanto actuales como futuros. Los medios de comunicación tradicionales están dejando paso a las nuevas tecnologías y cualquier clínica dental de la actualidad debe conocer estas herramientas para sacar el mejor partido a su situación en internet. Una buena página web, que esté correctamente posicionada en Google, acompañada de una adecuada imagen de marca, aplicada coherentemente a todos los soportes comunicativos para poder gestionar nuestra presencia en la red y llegar a nuestro público: diseño web, posicionamiento SEO, campañas publicitarias, branding, email marketing, diseño gráfico, socia media… Porque de nada sirve hacer las cosas mal en internet, o peor aún, hacerlas con desconocimiento, lo cual provoca la consiguiente y frustrante pérdida de tiempo y malgasto de dinero. La comunicación online ha dejado de ser una opción para convertirse en una obligación en las tareas del día para todos los negocios que quieran asentarse en el siglo XXI, las clínicas dentales no son una excepción.

Lidera tu clínica, impulsa tu negocio – Alicia Ferrer

¿Qué conocimientos necesitan los odontólogos del S. XXI? ¿Estamos preparados para gestionar la incertidumbre al cambio? ¿Podemos seguir liderando nuestras clínicas en solitario? Responderemos a éstas y otras preguntas. La Covid 19 ha llegado para acelerar el cambio de la forma en la que vivimos y trabajamos en nuestras clínicas. El tiempo en el que un odontólogo acababa la carrera, abría su clínica, y vivía feliz ha pasado a la historia. Compartiremos las características comunes de los CEO´s de las grandes empresas, y por qué la inteligencia emocional, la creatividad ó la gestión de conflictos son hoy más importantes que nunca. Las clínicas que no sean flexibles en sus estructuras para adaptarse no lograrán sobrevivir en un mundo cada vez más volátil y complejo. Nuestro éxito ya no depende exclusivamente de nuestros títulos, necesitamos incorporar maneras de liderar e innovar para crear equipos de alto rendimiento e idear estrategias que nos permitan cumplir nuestros objetivos. La correcta gestión de nuestros equipos es el factor diferenciador de la excelencia en la gestión.
Será una charla práctica en la que compartiremos diferentes experiencias y daremos tips concretos para poder aplicar a nuestro plan de negocio para el 2021. ¡Nos vemos dentro!

Tres Hábitos para un Cerebro Saludable – Diego Stancampiano

La Neurociencia Aplicada a la Odontología nos da herramientas sencillas para ser más productivos y más felices en nuestra práctica profesional y en nuestra vida personal. No puede haber una buena gestión colectiva – Team Building – ya sea de una Clínica Dental u otra empresa, si no se empieza primero por cada integrante de equipo, de manera individual. La Autogestión o Self Building, se enfoca a que seamos “una mejor versión de nosotros mismos”. Vivimos en un entorno fluctuante que nos exige una gran Resiliencia, y para ello es imprescindible aprender a usar nuestra mente para cambiar nuestro cerebro hacia conductas más constructivas para un desempeño más eficiente. La situación global ocasionada por la pandemia del Covid 19 contempla aspectos Sanitarios, Económicos y Psicoemotivos. Estos últimos son, sin lugar a dudas, los más descuidados en los protocolos de gestión de la crisis actual: conocer cómo funciona nuestro cerebro y cómo adquirir hábitos saludables para gestionar la ansiedad y el estrés de los tiempos que vivimos. Como odontólogos “nos encantan los cursos y las maquinitas”, pues aprendamos a usar la máquina más perfecta y que ya tenemos: nuestro cerebro. ¿Podemos obtener mejores resultados con menos esfuerzo? Claro que es posible: No pienses más… piensa mejor.

El poder de construir relaciones con tus pacientes con el Email Marketing – Íñigo Campos

Seguro que si te pregunto ¿qué tal es tu relación con tus pacientes? tu respuesta sería: muy buena, en la clínica los pacientes están muy a gusto y tenemos un trato cercano. Pero si lo piensas, ¿cuántas veces hablas realmente con ellos? ¿Una o dos veces al año durante 30-60 minutos cuando vienen a sus revisiones? Poniéndolo en perspectiva es muy poco contacto para tener una relación sólida. Por eso, debemos tener un plan de comunicación 360°, para ello debemos usar herramientas como el Email Marketing que nos permiten tener un canal de comunicación directo con el paciente. En esta Masterclass veremos cómo hacer email marketing de calidad que aporte valor a tus pacientes para fortalecer las relaciones que con tanto esfuerzo has construido. En el Email Marketing podemos segmentar exactamente qué decir a cada paciente y en qué momento. Además podemos automatizarlo para que funcione casi en piloto automático. Sin duda es uno de los canales de comunicación que debes usar en tu clínica. Y lo mejor de todo es que es súper sencillo de implementar en tu día a día.