Curso Avanzado

Dirección de Clínicas Dentales

PRÓXIMA FECHA

Barcelona (5 Módulos)

Miércoles por la tarde, Jueves y Viernes por la mañana

Gestión: 4-6 octubre
Marketing: 2-4 noviembre (jueves – sábado)
Equipo: 29 nov-1 diciembre
Comunicación Online: 10-12 enero
Final: 14-16 febrero

PRECIO: 3.900 €
Precio especial antiguos alumnos GDI: 3.650€

INFORMACIÓN

Este curso modular va dirigido a odontólogos, higienistas, directores y propietarios de clínicas dentales que quieran asegurar el éxito de su clínica y diferenciarse de la competencia.

Hoy en día toda clínica moderna requiere una gestión como empresa en todas las áreas: recursos humanos, calidad, atención al paciente, marketing. Te damos las herramientas necesarias para profesionalizar dicha gestión con el objetivo de orientar tu clínica hacia la excelencia.

Al terminar nuestro curso modular de 5 semanas de duración serás capaz de optimizar la rentabilidad económica, coordinar mejor tu equipo, satisfacer las expectativas de los pacientes, diferenciarte, impulsar tu marca y saber comunicar, para sentir que, por fin, pones orden tomando las riendas de tu negocio y de tu tiempo.

OBJETIVOS DEL CURSO

Dotar de una visión empresarial respecto a la clínica dental.

Impulsar un modelo de gestión y organización para mejorar los resultados de la clínica.

Optimizar la rentabilidad económica de la clínica mediante sistemas de evaluación de costes.

Identificar las competencias de los integrantes del equipo.

Establecer una línea de trabajo en equipo con el fin de mejorar el rendimiento de los profesionales de la clínica.

Acercar los conceptos de marketing adaptándolos a nuestro sector.

Dar las herramientas necesarias para desarrollar su propia campaña de marketing para la clínica dental.

Diseñar estrategias de fidelización con una actitud proactiva hacia el paciente.

Mejorar la comunicación y conseguir la excelencia en la atención al paciente.

Captación de nuevos pacientes en la red: Promoción de un sitio web, posicionamiento y redes sociales.

TEMARIO

Ponente: SONIA CARRASCAL

Gestión en odontología.

  • Conoce tu clínica: Cultura empresarial. Define tu estrategia
  • Cómo ser empresario sin dejar de ser dentista: Función directiva
  • Gestión del tiempo

 

Liderazgo. Recursos humanos.

  • Dentista-Jefe-Líder, ¿es compatible?
  • Trabajo en equipo, motor de tu clínica.
  • Motiva, evalúa, reconoce y retribuye a tu equipo

 

Gestión económico-financiera.

  • Contabilidad para no contables
  • Control de costes.
  • Indicadores claves

Ponente: NACHO DÍEZ

Introducción al marketing dental.

  • Principios básicos del marketing en odontología.
  • Características del marketing de servicios.
  • Tipos de marketing, interno Vs externo.
  • Plan de marketing.

 

Atención al Paciente

  • Terminología de paciente.
  • Perfil del paciente actual.
  • ¿Qué es la atención al paciente?
  • Cumplir las expectativas. Satisfacción del paciente.
  • Gestión de la primera visita.
  • Plan de Fidelización
  • Gestión de reclamaciones.

 

Comunicación Clínica

  • Elementos de una buena comunicación.
  • Leyes de la comunicación.
  • Cómo mejorar la comunicación con el paciente.
  • Comunicación clínica. Cómo conseguir el “sí” del plan de tratamiento.
  • Prohibiciones en la comunicación.

Ponente: NACHO TOMÁS

Página Web:

  • La piedra angular de toda la estrategia de Comunicación Online.
  • Objetivos.
  • Funcionalidades.

 

Posicionamiento:

  • Cómo generar tráfico a la web desde buscadores.
  • SEO: Posicionamiento orgánico o natural.
  • SEM: Posicionamiento pagado (Google Adwords).

 

Redes Sociales:

  • Consejos para interactuar con los pacientes.
  • ¿En qué redes sociales tiene que estar mi clínica?
  • Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Whatsapp, YouTube…

 

Newsletter:

  • Cómo fidelizar y mantener a los pacientes más allá del momento de la prestación del servicio.
  • Herramientas disponibles.
  • El e-mail perfecto.

 

El plan de Comunicación Online.

MÓDULOS

LA GESTIÓN, GRAN ALIADA EN TU CLÍNICA

  • Función directiva
  • Gestión del cambio del modelo de negocio
  • Gestión financiera y contabilidad
  • Aspectos legales en la clínica dental


Este módulo debe servir de hoja de ruta del programa. Se asientan las bases para introducir la gestión en la clínica dental de una forma profesional y ética. El alumno adquiere los conocimientos necesarios en cada una de las áreas de la gestión de la consulta, teniendo siempre en cuenta la interrelación de cada una de ellas.

EL EQUIPO COMO ELEMENTO DE DIFERENCIACIÓN

  • Liderazgo
  • Gestión de personas
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación

 

La importancia de un equipo motivado, formado y bien dirigido es clave para el buen clima laboral. Este módulo ofrece las herramientas necesarias para liderar la clínica dental de forma eficaz, consiguiendo que el equipo sea la ventaja competitiva y punto diferenciador de la clínica dental.

ATENCIÓN AL PACIENTE Y MARKETING DENTAL

  • Fidelización
  • Protocolos de actuación
  • La calidad como objetivo clave
  • Plan de marketing

 

Uno de los factores que va a decantar la balanza hacia el éxito de una clínica dental es la prestación del servicio ofrecido. El alto grado de fidelización de los pacientes dará como resultado una clínica en constante crecimiento y basada en la mejora continua.

COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD Y MARCA EN TU CLÍNICA DENTAL

  • Página web, redes sociales y posicionamiento en Google.
  • El Plan de Comunicación
  • Publicidad en medios tradicionales
  • Branding, marca personal, diseño

 

Este módulo está orientado a comunicar correctamente el trabajo que se realiza desde la clínica dental estableciendo relaciones con los pacientes actuales y futuros. En los tiempos actuales es imprescindible informar convenientemente, seleccionando los canales adecuados para la comunicación, especialmente en el medio online.

EL FUTURO DE VUESTRAS CLÍNICAS

  • Consolidación de conceptos
  • Sinergias de proyectos
  • Presentaciones
  • Conclusiones

 

En este módulo final se consolidarán los conceptos expuestos en los módulos anteriores, encontrando las siempre presentes sinergias entre los proyectos y exponiendo las conclusiones generales a modo de resumen global de los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del Modular de Gestión Dental Integral.

METODOLOGÍA

Cada módulo tiene programadas sesiones presenciales que se organizarán en tres días de trabajo durante 5 módulos.

La presentación del módulo, de los objetivos y de los contenidos que se trabajarán, irá acompañada de una propuesta de trabajo práctico, de análisis de casos y de debate de los mismos.

Asimismo, se proporcionará a los participantes documentos con la teoría asociada a cada módulo.

PROYECTO FINAL

Considerando que este curso modular va dirigido a profesionales en activo, nos ha parecido fundamental darle al programa un carácter práctico, y pedir a los participantes un esfuerzo para aplicar los nuevos aprendizajes a su desempeño profesional.

Así pues, los participantes deberán elaborar un proyecto. Se basará en una propuesta de análisis y mejora de algún aspecto concreto de su clínica.

El proyecto podrá ser desarrollado de manera individual o en pequeño grupo y se darán unas pautas comunes a seguir.