Curso Intensivo
Gestión y marketing dental
PLAZAS ABIERTAS
Madrid
Sala de Formación Henry Schein
C/Duque de sesto 52. 28009 Madrid
30 Junio y 1 Julio 2023
Viernes 9:30 a 19:30
Sábado de 9:30 a 14
Descuento 3×2 para grupos de la misma clínica
PRÓXIMAS FECHAS
Barcelona
29 y 30 Septiembre 2023
INFORMACIÓN
Este curso intensivo va dirigido a odontólogos, higienistas, directores y propietarios de clínicas dentales que quieran asegurar el éxito de su clínica y diferenciarse de la competencia.
Hoy en día toda clínica moderna requiere una gestión como empresa en todas las áreas: recursos humanos, calidad, atención al paciente, marketing. Te damos las herramientas necesarias para profesionalizar dicha gestión con el objetivo de orientar tu clínica hacia la excelencia.
Este formato de curso intensivo de 2 días de duración es el método perfecto para iniciarse en el mundo de la gestión y el marketing dental.
OBJETIVOS DEL CURSO
Dotar de una visión empresarial respecto a la clínica dental.
Impulsar un modelo de gestión y organización para mejorar los resultados de la clínica.
Optimizar la rentabilidad económica de la clínica mediante sistemas de evaluación de costes.
Identificar las competencias de los integrantes del equipo.
Establecer una línea de trabajo en equipo con el fin de mejorar el rendimiento de los profesionales de la clínica.
Acercar los conceptos de marketing adaptándolos a nuestro sector.
Dar las herramientas necesarias para desarrollar su propia campaña de marketing para la clínica dental.
Diseñar estrategias de fidelización con una actitud proactiva hacia el paciente.
Mejorar la comunicación y conseguir la excelencia en la atención al paciente.
Captación de nuevos pacientes en la red: Promoción de un sitio web, posicionamiento y redes sociales.
TEMARIO
Ponente: SONIA CARRASCAL
Gestión en odontología.
- Conoce tu clínica: Cultura empresarial. Define tu estrategia
- Cómo ser empresario sin dejar de ser dentista: Función directiva
- Gestión del tiempo
Liderazgo. Recursos humanos.
- Dentista-Jefe-Líder, ¿es compatible?
- Trabajo en equipo, motor de tu clínica.
- Motiva, evalúa, reconoce y retribuye a tu equipo
Gestión económico-financiera.
- Contabilidad para no contables
- Control de costes.
- Indicadores claves
Ponente: NACHO DÍEZ
Introducción al marketing dental.
- Principios básicos del marketing en odontología.
- Características del marketing de servicios.
- Tipos de marketing, interno Vs externo.
- Plan de marketing.
Atención al Paciente
- Terminología de paciente.
- Perfil del paciente actual.
- ¿Qué es la atención al paciente?
- Cumplir las expectativas. Satisfacción del paciente.
- Gestión de la primera visita.
- Plan de Fidelización
- Gestión de reclamaciones.
Comunicación Clínica
- Elementos de una buena comunicación.
- Leyes de la comunicación.
- Cómo mejorar la comunicación con el paciente.
- Comunicación clínica. Cómo conseguir el “sí” del plan de tratamiento.
- Prohibiciones en la comunicación.
Ponente: NACHO TOMÁS
Página Web:
- La piedra angular de toda la estrategia de Comunicación Online.
- Objetivos.
- Funcionalidades.
Posicionamiento:
- Cómo generar tráfico a la web desde buscadores.
- SEO: Posicionamiento orgánico o natural.
- SEM: Posicionamiento pagado (Google Adwords).
Redes Sociales:
- Consejos para interactuar con los pacientes.
- ¿En qué redes sociales tiene que estar mi clínica?
- Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Whatsapp, YouTube…
Newsletter:
- Cómo fidelizar y mantener a los pacientes más allá del momento de la prestación del servicio.
- Herramientas disponibles.
- El e-mail perfecto.
El plan de Comunicación Online.